一、流量卡诊断查询链接：

   （T7 T9 X1  V10)轻奢翼族（翼卡查询）：http://sim.e-car.cn/sim/index.php?g=Wap&m=SimSelect&a=simSelect&publicId=lqgihg1447841975&openId=o1ZfEwMMCF4nuKDhQJyhaF8HZszE 

    

    （T2 T5 T5X T6)流量卡查询充值：

http://gprs.yunovo.cn/

 

    （T5P  T7  T8  T9  M8  C80)天安嗨卡智能诊断查询：

http://d.tian-net.com/wechat/index.html?winzoom=1

   

二、检测不到SIM卡，无手机信号，无网络

1、请务必在断电关机的状态下插卡，请根据卡槽的设定正确插卡（T2\T3\T5要求卡的芯片朝屏幕，缺口朝下。 T6\T7\T8\T9\M6\C80要求卡的芯片朝屏幕，缺口朝上）。

2、如果是使用一段时间之后，突然显示检测不到SIM卡，无手机网络。请重新拔插卡，然后把机器恢复出厂设置。

3、如果显示有手机信号，但是无网络，请检查3G开关是否关闭，然后检查自己的流量卡的流量是否充足，是否有违规使用流量的情况导致停卡。可以致电网络运营商的人工客服进行查询。

4、经过以上尝试无法显示手机信号，请更换流量卡或者主机来判断机卡故障尽快送修。

5、流量卡已经激活，但是无网络，请致电（翼卡、嗨卡）网络运营商进行查询重新启用即可，一般都是使用非激活流量进行激活或者经常换卡导致激活之后，服务器默认停卡导致。

 

三、GPS无法搜星定位，特殊天气GPS信号弱或者没有信号

1、请检查GPS的安装位置和安装方式是否正确，如果汽车前挡风玻璃没有贴贴膜，可以把GPS模块黑色面朝上安装在前挡风玻璃的中控台上(首选位置）。

2、可以尝试把GPS模块直接放置在车顶，检查GPS能否搜星定位，以及检查GPS的信号强弱。在车顶能够定位，请把GPS模块黑色面朝上卡在车顶和内饰夹层中间或者A柱里面。

3、如果GPS模块放在车顶也没有信号，请更换GPS模块或者主机。或者尽快送修。

 

四、记录仪界面花屏，有条纹，偏色

1、拔掉内存卡重启机器后查看现象是否依旧。OK后，请更换内存卡，或者在本机格式化内存卡。

2、检查是否使用的是标准配件供电，电池是否电量耗尽。请使用标准配件供电，将电池充满电后检查现象是否依旧。

3、如果现象依旧，请联系售后检测维修。

 

五、死机，反复重启，不开机

  1、请检查是否高温导致死机或者重启，检查内存卡是否是高速正品卡。在本机格式化内存卡。或者直接取出内存卡后，空机测试。

  2、复位一下，强制重启。

  3、系统恢复出厂设置。

  4、请确认使用的供电设备是否是标准配件，电压电流是否满足要求。

  5、请检查是否压住电源键了，或者电源键被卡住了。

  6、拔掉其他多余配件，单独供电单机测试。

  7、以上都确认之后，故障依旧。请尽快联系售后。

 

 六、无后摄像头，倒车无后视

  1、安装之前先进行测试。如果有问题及时联系销售人员，避免浪费后面的安装时间和造成不必要的纠纷。  

  2、检查摄像头有无接到位。是否按照接口的防呆对接的。

  3、安装方法是否有误。安装后视镜头连接线的时候，先不要连接主机，等安装完成之后最后连接主机。

  4、全部连接好之后，重启一下机器。

    5、断开倒车触发线，重启机器，如果能够检测到后摄像头，且后录无问题。则证明倒车触发线接错位置了。

  6、有显示后摄像头，但是倒车无后视，请检查倒车触发线是否连接在倒车灯正极12V上面。

 

 七、无法连接蓝牙

  1、请把蓝牙关闭在开启。

  2、更改蓝牙名称后重新连接。

  3、把手机上面多余的蓝牙设备删除，重新连接。

  4、换一部手机试试。

 

 八、没有声音

  1、请检查FM发射是否关闭。或者FM为打开状态时，汽车收音机是否开启并且调节到FM发射的同一频率。

  2、检查系统声音有无开启到最大。

  3、如果FM发射到汽车音响有声音，关闭FM发射后音量调节到最大本机无声音，那就是喇叭坏掉了。请尽快联系售后检修。

  4、请确认自己云镜的软件版本，去查询官网查询解决办法。

 

 九、云镜电子狗不播报

  1、GPS定位成功，云镜电子狗仪表盘显示车速，但是没有任何播报。是因为升级电子狗不完全导致，请恢复出厂设置重新完整升级电子狗。

  2、GPS没有定位成功。请参照上述第二大点安装测试GPS。

  3、电子狗漏报，误报。其一是因为实际情况有变动，数据没有及时更新，请留意后续的数据更新。其二是因为GPS信号受到干扰，定位存在误差导致。

 

 十、T2 T5 T6微信无法绑定车辆

  1、可以扫描到设备号（SN）。请将SN号码发到售后，需要后台进行处理。

  2、扫描之后，提示无此设备的，请按照官网T2\T5查找SN号的方法找到SN，发到售后进行处理，很有可能是服务器漏失导致。

 

 十一、T3 T7 T8 T9 M6旗舰版无法绑定车车助手

  1、设备没有联网，所以无法扫描到正确的二维码。请连接网络之后，重新扫描二维码绑定。

  2、车车助手手机端没有登录账户，请严格按照《车车助手使用说明书》进行操作。

 

 十二、天安嗨卡，翼卡如何进行充值

  1、【嗨卡套餐】：http://mp.weixin.qq.com/s/BDDCBsjLjGmN7xGVlcVeHQ

  2、【翼卡套餐】：http://mp.weixin.qq.com/s/WMhM9f-vp1ACST8nRkWMwQ

 

 十三、天安嗨卡、翼卡的微信公众号、人工客服电话

  1、天安嗨卡的微信公众号“天安嗨卡”，人工客服电话：400 827 2178

  2、翼卡的微信公众号“轻奢一族”，人工客服电话：400 800 5009

  注明，所有的问题点都可以在微信公众号里面找到答案，便于快速解决一般问题。网络问题可以直接电话网络运营商人工客服，可以更直接的解决问题。

 

 十四、机器在当地使用，主界面显示的天气信息与位置不对，两方面原因造成

   1、机器GPS未定位。

  2、科大讯飞语音后台服务器出了问题，如果是后台服务器出问题，时隔一到两天时间就会恢复正常

 

 十五、车车助手抓拍没有后摄像头

        1、每年的1月1号会出现，手动进入文件管理器，然后到内部存储的Pictures目录下，删除所有文件，即可。或者直接恢复出厂设置就好了。 请留意